Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы по сервису eposylka.com

Что такое eposylka.com?

eposylka.com — сервис услуги почтового перенаправления товаров из любых интернет-магазинов/аукционов США до Кыргызстана.

Зачем нужен этот сервис?

Как минимум по двум причинам:

  1. Не все интернет-магазины и продавцы с eBay/Amazon отправляют товары в Кыргызстан.
  2. Вы можете отправить на наш склад несколько товаров из разных интернет-магазинов США, затем мы их отправим в Кыргызстан, тем самым Вы сэкономите значительную сумму на доставке товаров.

Зачем Вам нужен скан моего документа?

Скан Вашего паспорта необходим для прохождения таможенной очистки. Мы предоставляем его и сопутствующие документы при получение Вашей посылки на таможне. Тем самым подтверждая что груз доставлен легально и без нарушений законодательства Кыргызстана.

Где я могу получить консультацию по всем вопросам, в том числе по моему заказу?

По любым вопросам обращайтесь к нашим специалистам по телефонам:
0(709)873-378, 0(550)873-378, 0(776)873-378 или пишите на email: info.eposylka@gmail.com

Где находится Ваш офис?

7 микрорайон, Рынок Орто-Сай, тел. 0(709)873-378, 0(550)873-378, 0(776)873-378, смотреть карту

Берет ли eposylka.com на сабя ответсвенность, в случае пропажи посылки по пути из интернет магазина до вашего склада в США, или если продукция окажется другого цвета или размера?

Уважаемые Клиенты, eposylka.com не несет отвественность за пропажу Вашего груза по пути из интернет магазина (где Вы совершили покупку) до нашего склада в США. Мы так же, не можем отвечать за цвет, размер, качество купленного Вами товара.

eposylka.com – это почтовая служба, которая осуществляет доставку посылок из США в Кыргызстан. Мы не можем нести ответственность за работу интернет магазина или качество приобретаемого Вами товара.

Вопросы по заказам

Где я могу посмотреть Ваш адрес в США?

Наш адрес в США Вы можете посмотреть на главной страницу в правом углу.

Данный адрес необходимо ввести при оформлении доставки товара в том интернет-магазине, в котором Вы совершаете покупку.

Пример заполнения адреса, для пересылки на наш склад в США:

Full Name: Imya Familiya
Address Line 1: 1074 YORKLYN RD
Adress Line 2: SB78
City: HOCKESSIN
State: DE
Zip: 19707
Country: Unites States
Phone: 3023071747

Если у Вас есть вопросы, читайте инструкцию по заполнению

Как происходит оформление заказа?

После прохождения процедуры регистрации на нашем сайте (понадобится скан Вашего паспорта), перейдите в раздел меню “Мой профиль” выберите “Добавить посылку” и заполните форму. В разделе Профиль Вы так же сможете видеть свои посылки и отслеживать их статус.

Как я узнаю, что мой заказ пришел на склад?

Мы отслеживаем Ваши посылки через трекинг-номер, этот номер Вам предоставляет Интернет магазин в котором Вы совершили покупку, обычно он приходит Вам на почту в течении 1-2 дней после оформления заказа. Как только  Ваша посылка придет к нам на склад в США, мы поменяем статус Вашей записи “Доставлено на склад США” или “На складе”. Эту информацию, Вы сможете увидеть в Вашем личном кабинете в  разделе Мой профиль.

Что будет если я не оформлю свой заказ у Вас на сайте?

В этом случае мы не сможем отслеживать Ваши посылки и отправить их в Бишкек, они будут храниться на складе в США со статусом “Неизвестные посылки” в течении 30 дней. После этого мы не несем ответственность за сохранность Вашего груза.

Вопросы по доставке

Как долго товары доставляются на ваш склад в США?

Обычно, товары доставляются на наш склад в США в среднем за 5-7 рабочих дней. Все зависит от конкретного магазина в котором Вы совершаете покупку.

Вскрываете ли или уменьшаете ли вы вес посылок, присланных из интернет магазина на ваш склад в США?

Да, в целях безопасности мы досматриваем и открываем все посылки, прибывшие на наш склад в США. Так же, исходя из интересов клиентов, мы стараемся уменьшить размеры посылок, чтоб они не получились слишком большие. Мы исключаем большие коробки и излишнюю упаковку, наиболее часто это приходится делать для детских игрушек и обуви. Если Вам необходимо сохранить упаковку, просим Вас заранее, информировать об этом наших операторов.

Как долго товар доставляется до Кыргызстана?

Сроки доставки товара из США в Кыргызстан в среднем составляют 10-14 рабочих дней.

Бывают ли случаи опоздания во время транспортировки посылок из США в Кыргызстан?

К сожалению, в связи с погодными условиями и по различным непредвиденным обстоятельствам, иногда, происходит задержка самолетов, которые отвечают за доставку товара в Кыргызстан. В таких случаях, мы ни как не можем повлиять на скорость доставки. Однако, мы приложим все усилия, чтобы доставить Вашу посылку в срок.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки из США до Кыргызстана составляет 10 $ за 1 кг.

  • Обьемный вес – 15$ за кг
  • 10% банковские услуги (выкуп нашей кредитной карточкой).
  • минимальный вес посылки составляет 300 грамм

Подробнее в разделе «Услуги и тарифы»