Общие вопросы по сервису eposylka.com
Что такое eposylka.com?
eposylka.com — сервис услуги почтового перенаправления товаров из любых интернет-магазинов/аукционов США до Кыргызстана.
Зачем нужен этот сервис?
Как минимум по двум причинам:
- Не все интернет-магазины и продавцы с eBay/Amazon отправляют товары в Кыргызстан.
- Вы можете отправить на наш склад несколько товаров из разных интернет-магазинов США, затем мы их отправим в Кыргызстан, тем самым Вы сэкономите значительную сумму на доставке товаров.
Зачем Вам нужен скан моего документа?
Скан Вашего паспорта необходим для прохождения таможенной очистки. Мы предоставляем его и сопутствующие документы при получение Вашей посылки на таможне. Тем самым подтверждая что груз доставлен легально и без нарушений законодательства Кыргызстана.
Где я могу получить консультацию по всем вопросам, в том числе по моему заказу?
По любым вопросам обращайтесь к нашим специалистам по телефонам:
0(709)873-378, 0(550)873-378, 0(776)873-378 или пишите на email: info.eposylka@gmail.com
Где находится Ваш офис?
7 микрорайон, Рынок Орто-Сай, тел. 0(709)873-378, 0(550)873-378, 0(776)873-378, смотреть карту
Берет ли eposylka.com на сабя ответсвенность, в случае пропажи посылки по пути из интернет магазина до вашего склада в США, или если продукция окажется другого цвета или размера?
Уважаемые Клиенты, eposylka.com не несет отвественность за пропажу Вашего груза по пути из интернет магазина (где Вы совершили покупку) до нашего склада в США. Мы так же, не можем отвечать за цвет, размер, качество купленного Вами товара.
eposylka.com – это почтовая служба, которая осуществляет доставку посылок из США в Кыргызстан. Мы не можем нести ответственность за работу интернет магазина или качество приобретаемого Вами товара.
Вопросы по заказам
Где я могу посмотреть Ваш адрес в США?
Наш адрес в США Вы можете посмотреть на главной страницу в правом углу.
Данный адрес необходимо ввести при оформлении доставки товара в том интернет-магазине, в котором Вы совершаете покупку.
Пример заполнения адреса, для пересылки на наш склад в США:
Full Name: FamiliyaSE ImyaSE
Address Line 1: 450 Carson Dr
Adress Line 2:Door 455/1062SE
City:Bear
State: DE
Zip: 19701
Country: Unites States
Phone: 302-273-2981
Как происходит оформление заказа?
После прохождения процедуры регистрации на нашем сайте (понадобится скан Вашего паспорта), перейдите в раздел меню “Мой профиль” выберите “Добавить посылку” и заполните форму. В разделе Профиль Вы так же сможете видеть свои посылки и отслеживать их статус.
Как я узнаю, что мой заказ пришел на склад?
Мы отслеживаем Ваши посылки через трекинг-номер, этот номер Вам предоставляет Интернет магазин в котором Вы совершили покупку, обычно он приходит Вам на почту в течении 1-2 дней после оформления заказа. Как только Ваша посылка придет к нам на склад в США, мы поменяем статус Вашей записи “Доставлено на склад США” или “На складе”. Эту информацию, Вы сможете увидеть в Вашем личном кабинете в разделе Мой профиль.
Что будет если я не оформлю свой заказ у Вас на сайте?
В этом случае мы не сможем отслеживать Ваши посылки и отправить их в Бишкек, они будут храниться на складе в США со статусом “Неизвестные посылки” в течении 30 дней. После этого мы не несем ответственность за сохранность Вашего груза.
Вопросы по доставке
Как долго товары доставляются на ваш склад в США?
Обычно, товары доставляются на наш склад в США в среднем за 5-7 рабочих дней. Все зависит от конкретного магазина в котором Вы совершаете покупку.
Вскрываете ли или уменьшаете ли вы вес посылок, присланных из интернет магазина на ваш склад в США?
Да, в целях безопасности мы досматриваем и открываем все посылки, прибывшие на наш склад в США. Так же, исходя из интересов клиентов, мы стараемся уменьшить размеры посылок, чтоб они не получились слишком большие. Мы исключаем большие коробки и излишнюю упаковку, наиболее часто это приходится делать для детских игрушек и обуви. Если Вам необходимо сохранить упаковку, просим Вас заранее, информировать об этом наших операторов.
Как долго товар доставляется до Кыргызстана?
Сроки доставки товара из США в Кыргызстан в среднем составляют 10-14 рабочих дней.
Бывают ли случаи опоздания во время транспортировки посылок из США в Кыргызстан?
К сожалению, в связи с погодными условиями и по различным непредвиденным обстоятельствам, иногда, происходит задержка самолетов, которые отвечают за доставку товара в Кыргызстан. В таких случаях, мы ни как не можем повлиять на скорость доставки. Однако, мы приложим все усилия, чтобы доставить Вашу посылку в срок.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки из США до Кыргызстана составляет 10 $ за 1 кг.
- Обьемный вес – 15$ за кг
- 10% банковские услуги (выкуп нашей кредитной карточкой).
- минимальный вес посылки составляет 300 грамм
Подробнее в разделе «Услуги и тарифы»
